嵌入网页的在线咨询工具

    虚拟参考咨询有电子邮件、在线表单、论坛BBS等方式,但现在似乎实时交流更受用户亲睐。
    先进的图书馆早就用上了专用实时咨询软件,像QuestionPoint这样比较牛的,使用情况如何不得而知。丫枝所在图书馆用的是TRS平台,说是“利用率极低”,所以现在改用更有人气的IM方式──在试过了Meebo及其汉化版tatame之后,最终选择了在网页上嵌入QQ与MSN的方式
    他们刚上线时,我去试过那个QQ的Web Presence,需要登录QQ后才能使用,使用似有限制,如果没有QQ帐号,或没有登录,或所用机器上没有装QQ软件,就不能使用。
    365groups的MSN即时互动就没有帐号的限制,任何人都可用,比较方便。
    前些天关注此事,发现MSN也有官方的嵌入网页Messenger,试用下来在校园网内似乎速度较慢。
    [update 2008-2-26] 丫枝今天又介绍了Google基于Gtalk的类似工具chaback badge

    上述三种,都需要管理者有相应的IM帐号,并且处于登录状态下才能在线聊天。感觉上既是在线咨询,似不必局限于某个IM帐号。网上找到“聊天工具之在线IM服务比较”一文,看中了几个在线聊天室:
√ VQQ围围圈(http://www.vqq.com/)
√ 新浪的woocall(http://woocall.sina.com.cn/)
√ 晒网Say-on(http://say-on.com/)。
    前者博文作者较推崇,但没找到定义代码的地方;后两者很相似,形式上都可以选择嵌入页面或浮在页面上,用户无需注册登录即可发言。博文说晒网可以粘贴图片与多媒体,不过试下来只限有网址的情况,有点遗憾,不过可以保存记录,此两点都优于woocall。

   对于在线咨询来说,聊天室方式有利有弊。利是当遇到咨询者无法解答的问题时,可以请相关人员在自己机器上看聊天记录,直接与用户交流并回复问题。弊是当多个用户同时咨询各自问题时,群聊形式差不多可以说是乱成一锅粥了,场面之火爆倒真是“有目共睹”,大家都看得到!

    上述这些嵌入网页的在线咨询工具的一个共同特点就是制作方便──按提供服务网站说明的步骤,几步就可以得到代码,粘到自己网页的相应位置就OK了,简单得可以在十分钟内搞定。晒网定制代码时更是简单到只需给一个网址,无需注册,也无需提供任何个人信息。
    虽然如此,还是更期待能够有复杂点的IM机器人,这样可以减少很多咨询的人力。上交大的MSN机器人做得怎么样啦?

参见:
图林丫枝:
参考咨询平台整体更换 (13 Nov 2007)
谢谢:猪猫兔子们 (14 Nov 2007)
在线实时咨询:Google Talk新Widge [update 2008-2-26]

鼎新资讯吧:聊天工具之在线IM服务比较

青浦水上图书馆掠影

年初二沪郊一日游,选择一般游人较少到的青浦城区,游览城隍庙、曲水园,参观博物馆、图书馆。
青浦的水上图书馆早有耳闻,去年8月刚开馆时万二曾撰“青浦区图书馆新馆新气象”予以介绍,并转贴了青浦图书馆网站主页(http://www.qplib.sh.cn/)的那张标志性照片。
出博物馆大门往南,就可以看到夏阳湖对面那座颇有规模的水中长龙“浦阳阁”,但在背后一长排高楼的压迫下,显得有些渺小。沿右侧湖滨步道走近图书馆,建筑气势渐显,到侧面才看清是两排建筑,即所谓“仿佛两条波浪由湖岸伸向湖心”,是波峰波谷交错的两条波浪。但走到侧面,却也没了方向,因为没看到图书馆标志,只有酒店、咖啡馆之类的引导牌,像是个商务休闲区。问了保安,在两条波浪间往前走,感觉走过大半距离,见一小门,有人拿着书走出来,相信是到了图书馆。
原以为整座建筑都是图书馆,至此才知道是误解,估计图书馆仅占其中不到一半的面积,位于龙头位置,跨两条波浪。

进入的是图书馆的侧门,正门面南,有一座长长的木桥与岸上相连。在桥上走了走,没有走到岸上,网站上颇为漂亮的青浦图书馆标志牌应该就在桥对面。由于身居商务休闲区,所以在桥上拍图书馆,不经意间就拍到了挂着红灯笼的酒吧。实际上,木桥在半道上分成上下两部分,往下到图书馆,往上到酒吧,在分叉处有醒目的图书馆指示牌。感觉侧面马路边也应该竖个图书馆的指示牌,在方便读者来图书馆的同时,也增加这个休闲区的文化元素。


进馆处为一层,门边摆放着自助还书机。图书馆共三层,另有二层和半地下层。对建筑面积没有概念,不知道八千平方米的图书馆是多大规模,这座图书馆给我的印象是小巧玲珑。虽仍是传统的多室布局,但藏借阅合一,二楼书架上层为阅览区,也别有情趣。馆内很多地方的立柱与顶面未经装修,与现今众多装修豪华的新图书馆对照可谓寒酸──但从实用的角度讲,并不影响使用。
那天虽是过年,但各阅览室、二楼的自修区都有些读者,并不显得冷清。只是正巧在门口碰到一位,边出门边与同伴说这儿书太少。不知道是馆藏不多,还是藏书没有足够的场地摆放出来。
仍从侧门离开图书馆,看这座建筑,高低错落,有台阶可上屋顶。前面一路进来的时候,就很想到屋顶观湖上景色、远眺博物馆,却被绳拦住了,不让上。但愿只是担心积雪结冰路滑的临时措施,否则还真可惜了这座设计独特的屋顶花园了。

权威资料:
上海“水上图书馆”青浦开馆 (2007-08-30)
http://news.xinhuanet.com/book/2007-08/30/content_6630041.htm
新华网上的照片是开馆当日照的,飘着庆祝的汽球,但建筑上还没有“青浦图书馆”的标志。
上海“水上图书馆”青浦开馆
新华社的报道比较实在:“8月28日,一家“水上图书馆”在上海市青浦区开馆。这座图书馆建在夏阳湖上,建筑面积达8000平方米。”但很网站为突出宣传效果,就声称是国内首座水上图书馆了。关于“水上图书馆”,参见小5的博客:善意的谎言?

浦阳阁将成为文化休闲中心 (2007-07-02)
http://www.shqp.gov.cn/gb/content/2007-12/11/content_168089.htm
据悉,浦阳阁占地面积近九千平方米,总建筑面积近二万平方米,由著名设计单位马达思班建筑事务所设计,其别致的造型和屋顶花园已成为夏阳湖区域最亮丽的景点。目前,总面积为八千平方米的青浦图书馆新馆装修完毕即将开馆,夏阳湖澳京休闲会所开始试营业,浦阳阁的文化休闲布局已全面完成。

沪上新添最大水上空中花园—— (2005年10月31日)
http://www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/node2315/node5827/userobject21ai125565.html
  沪上最大的一座水上空中花园——浦阳阁,近日在青浦新城区的夏阳湖上落成。这座屋顶花园由南跨、北跨两个共210米长的波浪形屋面组成,高低落差19米左右,于上月底基本建成,目前正在做内装饰,不久将对外开放。
[二年前建成时,只字未提图书馆,貌似原来并未按图书馆规划设计]
浦阳阁
[这张照片显示的是建筑全景]

青浦城区绿化添新亮点 夏阳湖浦阳阁屋顶花园建成 (2005年10月20日)
http://www.sh.gov.cn/shanghai/node2314/node2315/node15343/userobject21ai123694.html
浦阳阁位于青浦城区夏阳湖南岸,由新城公司承建,马达斯班负责全面设计。浦阳阁屋顶花园面积5600平方米,由东西向纵深210米长的两个高低起伏的波浪型屋面组成,屋顶高低差达19米多。屋顶绿化于7月开工,9月底建成,绿化投资200多万元。作为青浦城区绿化的新亮点,其独特设计出发点是让建筑物的消失而带来它更有影响的存在,屋顶绿化与周围环境形成一个整体景观,使绵延的绿带在湖中央标高加大,起伏变化,人们可以随景观一起攀上屋顶,眺望湖面远处景色。

本馆浏览器工具条使用统计

    今天馆里与上海师大联合举行学术研讨会。上师大的吴志荣副馆长介绍他们奉贤新校区的信息共享空间(http://www.lib.shnu.edu.cn/xxkj/),目前是金融与教育二个专题。还有与之结合的网上讨论和学科博客,11月份刚上线。又一个图书馆实践2.0的例子。

    自己按领导指示讲图书馆2.0。以前实例讲得太多,最近感觉在图书馆2.0的推广中,目前理念恐怕比实例更重要,所以改讲自己并不擅长的理念,自拟标题“图书馆2.0空谈”(PPT)。
    PPT中大量引用了大旗底下QQ群群聊内容[感谢Sogg和小5提供文本],还做了两个广告。开始是Keven、小5等已经推介过多次的图书馆2.0书,希望书出版后能出现大家争看的局面。结束的时候,忽悠馆长们给年轻人机会,参加今年4月将在浙大举行的第三次Lib2.0会议(Web/Lib2008:论剑2.0);同时也忽攸感兴趣的年轻人,如果馆长不能派太多的人,正逢周末,也可自己去近旁的杭州,参加一天会,结识一些有热情有技术的同行,再玩一天也不错:)

    提问阶段,有位同仁问本馆工具条(http://ecnulibrary.mylibrarytoolbar.com/)的情况。刚好前几天看了一下统计数据,有个大致印象,就讲了——回来看发现虚报了一些。因为当时我看到使用统计时觉得挺多的,有点出乎我的意料,因而记忆出错。实际数据是:

新用户数:141
活动用户数:3526
使用数:18276

查了一下各数据的含义:
“新用户”指安装用户,可以认为合计数是总用户数。
“活动用户”指上网时浏览器上安装了工具条,并处于非隐藏状态,2007/3/1-2007/12/31平均每天10.7人。
“使用数”指通过工具条执行的操作,2007/3/1-2007/12/31平均每天54.5次。

    2007/3/1向同事做推广,也是工具条首次面向真正的使用者,所以以该日期作为统计图首日。2007/11/14(?)新网站开通,工具条正式挂在网站上。没有做推广,但从统计上看,下载与使用明显增加。
    收到过一位用户通过工具条发送的建议

“能不能设计一个用在Maxthon上的?鄙视IE,它不好用,我们都用遨游的。又不可能为了你装个火狐,对吧?拜托……那个挺好用的,只是有上述的郁闷。”

我的回复
“我们的这个工具条是用一个外国网站定制的,目前它只支持IE和Firefox。要它支持傲游,恐怕得让傲游成为一个国际通用的浏览器才行了。”

    原打算完成几个预计的RSS后做一次推广,临近岁末事太多,就耽搁了。从统计上看,放假的时候是最没人用的时候。所以开学后做推广一定比现在做更好 🙂

参见:
本馆网站改版:2.0与1.0 (2007-11-30)
/posts/20071130220837.html
制作图书馆的浏览器工具条 (2007-03-13)
/posts/20070313210028.html
定制浏览器工具条 & 定制RSS源 (2006-08-01)
/posts/20060801142822.html