网站可用性测试

2008年参加中美数字图书馆高级研讨班,有一门课“人机交互与数字图书馆”,涉及网站的可用性测试。当时我用本馆学位论文系统,出了一题请四位同班同学测试,发现不少问题(参见:用户界面可用性测试, 2008-6-14)。
这种测试方法很简单,不过功课做完就忘记了。图书馆网站改版时,也没想到要做测试,真是太不专业。今天看到ALA技术源发布的“可用性测试样例”,再记录下,强化记忆──其实想做测试,什么时候都行的,网站总是不断完善中的。

ALA TechSource Workshops: Usability Test Examples(有墙)
文档举了(针对某个图书馆网站的)6个问题及成功回答的步骤:
问题1:你想要借《哈利波特和密室》,该怎么做?(目录)
问题2:你在工作,想问个问题。有网但不能使用电话,到哪里在线提问?(在线咨询)
问题3:想读昨天朋友提到的一篇有趣的杂志文章。你知道图书馆可以访问杂志联机版,如何找到杂志数据库列表?(测试数据库导航) [电子期刊导航]
问题4:今天汽车图书馆会不会停在……? [某项图书馆服务]
问题5:你的朋友想在图书馆工作,能不能为她找到当前开放申请清单
问题6:你想给图书馆打电话,能不能找到电话号码?(联系我们)

例子自然有借鉴作用,不过例子最后的提示更重要(方括号后照例为本人联想):
– 提8-12个问题
– 每题不超过2-3分钟 [大致每个人半小时以内完成吧]
– 问约5个人后,修正发现问题,然后重复测试
– “正确答案”会不止一个──用户具有创造性!
– 提一个问题,然后记下一切──被测者鼠标点击什么、移过什么,如果点击后又退回,他们怎么说,等等
告诉被测者,你不是在评估他们──你是在评估网站,他们不会答错问题。[这个应当在测试一开始就明确告知]

——–“十步成就用户友好的图书馆网站”研讨班资料———-
不知道上述可用性测试题是不是年初“十步成就用户友好的图书馆网站”的配套资料,研讨班信息备记于此:
10 Steps to a User-Friendly Library Website / 主讲:Aaron Schmidt 和 Amanda Etches-Johnson (2012-1-25)
阅读资料:Continuing the Conversation: 10 Steps to a User-Friendly Library Website
参见:给网站“减肥”,以及用户体验设计 (2011年3月28日)

阅读资料页面嵌有研讨班PPT(175页)
10 Steps to a User-Friendly Library Website
第1步:Reduce your website 给网站减肥
网站金字塔,从下到上依次为:
* 基本:必需信息、相关功能、无主要可用性问题
* 目的地:馆员创建内容、基本互动
* 参与分享:严肃的用户生成内容、读者创建文化
* 社区门户:图书馆网站作为社区平台、网站成为社区知识库
第2步:Mobile first 移动优先
第3步:Conduct usability tests 实施可用性测试
五个词 Watch People Use Your Website 看人用网站(非图书馆员)
第4步:Mind your navigation 设计导航
第5步:Write for the web 页面布局/遣词造句
第6步:Content audit 内容审核
第7步:Content strategy 内容策略/工作流程
创建、传递、管控:有用、可用、令人满意的内容
第8步:Use graphic design 图形设计/美工
第9步:User research 用户研究
第10步:Create personas 分配角色/任务

丹麦国家书目的关联开放数据

今天看到书蠹精在新浪微博上发消息,提供丹麦国家书目关联数据计划的链接。链过去似曾相识:

Danish National Bibliography – Linked Open Data

DBC公司正开发关联开放数据版本的丹麦国家书目。开始的测试版只包含2010-2012年出版的图书及其创作者的规范数据。未来将扩大到影音,并链接到DBPedia及VIAF这样的外部来源。接下来的版本将覆盖2000-2012年间。

现提供自2010年以来的丹麦国家书目子集:
SPARQL endpoint: http://lod.dbc.dk/webui/

三元组文档(创作共用CC0 1.0 通用公共域声明许可)
图书(约4.7万图书记录,98万三元组):
turtle格式
RDF/XML格式

规范数据(约2.7万规范记录,24万三元组):
turtle格式
RDF/XML格式

———-数据模型与规范(Schema)———-
图书馆的数据模型基于不列颠图书馆的数据模型(2012年9月version 2.0)
有若干自定义术语──DBC Library Terms,命名空间为:xmlns:dbc

* 数据采用来自下列词汇表的属性
RDF Schema
Bibliographic Ontology [BIBO]
Bio: A Vocabulary for Biographical Information
British Library Terms
DBC Library Terms
Dublin Core [DC Term]
Event Ontology
FOAF: Friend of a Friend
WGS84 Geo Positioning
OWL
SKOS
RDF Schema
RDA [仍然只是第2组实体元素RDA Group 2 Elements]

* 提供到下属关联开放数据源的链接
Lexvo [语言、词汇、字符及其他人类语言相关实体信息的关联数据及语义网版本]
GeoNames(用于出版国)

PCC的RDA记录实例

今年4月23日JSC发布了RDA的MARC全记录实例,书目记录只有7条,实在太少。
今天才了解到PCC同期(2012年4月24日)也发布了RDA的MARC记录实例,含130条书目记录和8条规范记录,发布在LC网站的“编目员学习坊”(CLW, Catalogers Learning Workshop)。记录符合4月10日RDA发布的首次更新。

RDA Record Examples / PCC SCT RDA Records Task Group

记录共17部分,多种互有交叉的分类,涵盖了大部分资源类型(从类别看缺普通视频、本地访问计算机资源):
1、阿拉伯语和乌尔都语
2、地图资源
3、文本专著
4、学位论文和缩微品
5、非西方专著缩微品
6、档案和家族记录
7、法律及立法资料
8、连续出版物和网站
9、珍本书
10、艺术对象和图像
11、非音乐录音
12、乐谱
13、音乐录音
14、非MARC记录
15、投影媒介
16、视频游戏
17、名称规范记录

由于RDA本身的灵活性,这些PCC记录如何确定做法?摘录部分“政策决定”,来自:
About the SCT RDA Record Examples(Word文件)
– 显示RDA可接受的不同实践(而不是遵循同样的RDA选项和交替,或是跟随LC实践LCPS)
– 允许编目员自拟关系术语(在RDA附录I-J或MARC21关系术语表中没有好的对应语时)
– 使用RDA标目形式[无论规范库中是否已有](而不是规范的AACR2形式)
– 新批准但未实施的MARC21字段(update 13):使用264、但不用34X
– 代理[呈现样式-编目所依据的信息源]:多数法律实例已提供,将收集其他资源的代理
– 规范记录:提供较小的补充的名称规范记录,主要针对音乐的名称-题名和非罗马文字名称(因为规范记录已有LC的2010年9月和2011年8月两个文档),还缺丛编规范[不是早就停止做了么?]

———-资料集:RDA的MARC记录实例全集———-
1. Training examples for RDA at the Library of Congress(2011年8月29日,规范记录)
规范记录:2010年9月,2011年8月(书目部分非完整记录)
2. MARC Record Examples of RDA Cataloging / JSC(2012年4月,规范记录和书目记录)
参见:RDA的MARC全记录实例发布(2012年4月24)
3. RDA Record Examples / PCC SCT RDA Records Task Group(2012年4月,书目记录和规范记录)