图书馆读者的称呼

对图书馆的服务对象,国内一般通称“读者”。现在到图书馆不一定为读书,所以有时也称“用户”。在英语中reader已经很少用,常见的是patron或user。对于英语的不同称呼是否有含意差异,一直没有感觉。

之前介绍的ALA报告中,提到Z世代和千禧一代使用图书馆的人不自认为是读者(reader)。上纽大的网友发来一篇《American Libraries》网站2012年的文章,分析patron、customer、user和member这4种称呼的内在差异。

  • 我们服务谁?顾客?用户?客户?名称预示着互动

Just Whom Do We Serve? Patrons? Users? Clients? The name foreshadows the interaction. American Libraries, 2012-3-28. https://americanlibrariesmagazine.org/2012/03/28/just-whom-do-we-serve/

文章称,“图书馆工作人员如何看待library patron反映了我们的哲学世界观”。文中提到读者时交替使用patron和user,表明customer以及member并不常用,而标题中的client则没有在正文中出现(应当指customer)。

  • patron(顾客/主顾/赞助人):“将library user视为顾客的世界观是顾客(捐助者)凌驾于图书馆之上的世界观。根据这种世界观,我们应该为他们支持我们的工作而感到幸运,我们永远感激他们。”。
  • customer(客户):“客户需要我们所拥有的,但我们不需要它们”,“他们处于我们之下。”
  • user(用户):“用户是消费而不创造的人。这种世界观并不承认他们因为图书馆而创造的一切”。用户“必须拥有图书馆提供的东西,但我们不需要他们。”
  • member(成员/会员):某馆有顾问作读者调查,半数以上受访者回答说,与其称“patron”、“customer”或“user”,不如称“成员/会员member”。“将图书馆用户视为“成员”的世界观意味着什么?成员资格意味着所有权和积极作用;他确实与图书馆工作人员建立了一种相互依存的关系。”

作者大力推荐member称呼,在文章最后部分畅谈在普通读者证之外实施收费的“首选会员卡”的设想:

  • “与其他组织、机构和企业一样,图书馆也应考虑实施首选会员卡计划。这张首选会员卡可以通过年费购买,并享有津贴和特权。例如,为普通图书馆会员购买热门新畅销书,为首选会员购买额外副本。也许首选成员不会受到逾期罚款,或有权延长借阅期限,在荣誉榜上被引用,或被邀请参加特别聚会?首选会员卡可以成为更大的会员和筹款活动的一部分。”
  • “普通顾客通过首选会员提供的资金获得更多资料和服务,而首选会员则因经常使用图书馆而获得奖励,并因成为图书馆支持者而获得认可。”

参见:ALA报告:Z世代和千禧一代正在访问图书馆,更喜欢印刷书籍(2023-11-6)

ALA报告:Z世代和千禧一代正在访问图书馆,更喜欢印刷书籍

美国图书馆协会(ALA)本月发布一份报告《Z世代和千禧一代:他们如何使用公共图书馆并由媒体使用表明身份》。

注1:所谓Z世代(Gen Z)和千禧一代(Millennials),在本报告中指2022年调查时13-40岁者。不同机构使用“世代”的概念可能有一两年的差别,如皮尤研究中心定义的千禧一代、也称Y世代出生于1981-1996年间,Z世代出生于1997-2012年间。出生于1965-1980年间的为X世代;拉丁字母用完,出生于2010年代到2025年间的为Alpha世代

注2:标题中的“表明身份”(Identify)指阅读者、游戏玩家、创客、粉丝(readers, gamers, makers, fans)等标签。

不知道为什么,ALA新闻对此报告的欣喜,反而让我觉得美国公共图书馆的使用似乎不那么频繁:调查2075人,一半以上的人一年内到过图书馆,不论次数?比年长者去得更多?而喜欢印刷书籍,不要想多了,似乎更多是绘本和漫画。

(ALA新闻)ALA报告:Z世代和千禧一代正在访问图书馆,更喜欢印刷书籍

New ALA report: Gen Z & Millennials are visiting the library & prefer print books. 2023-11-1.

今天发布的一份新报告,与老一辈人相比,Z 世代和千禧一代正在以更高的比例使用公共图书馆,无论是面对面还是数字。《Z世代和千禧一代:他们如何使用公共图书馆并由媒体使用表明身份》利用一项具有全国代表性的调查,揭示了美国年轻人对图书馆使用和媒体消费的态度和行为。

该报告和调查数据由波特兰州立大学的 Kathi Inman Berens 博士和 Rachel Noorda 博士撰写,显示 54% 的 Z 世代和千禧一代在过去 12 个月内访问过实体图书馆。在 2022 年接受调查的 2075 名 Z 世代和千禧一代中,超过一半的自我报告访问过实体图书馆的人表示,他们也从图书馆的数字馆藏中借阅。数据还显示,年轻的美国人对实体版书籍的明显偏好:受访者平均每月阅读和购买的纸质书籍数量是其他类别书籍的两倍。

“好消息是:年轻一代的人正在读书、买书和访问图书馆”,Noorda 博士说。Z世代和千禧一代不仅与书籍互动,而且还与其他形式的媒体互动。他们是游戏玩家、读者、写作者和粉丝,他们对媒体类别和形式之间的延展性感到满意。

图书馆甚至吸引了那些不自认为是读者的Z世代和千禧一代。在过去 12 个月中,43% 不认为自己是读者的 Z 世代和千禧一代中,超过一半的人去过当地的图书馆。

……

(ALA报告)Z世代和千禧一代:他们如何使用公共图书馆并由媒体使用表明身份

Gen Z and Millennials: How They Use Public Libraries and Identify Through Media Use / Kathi Inman Berens and Rachel Noorda. 2023-11

报告概要摘录:

  • 54%的Z世代和千禧一代在12个月内访问了实体图书馆。
  • 23%的Z世代和千禧一代在12个月内访问过实体图书馆,但并不认同自己是读者。
  • Webtoon(网络漫画)、Radish(言情电子小说)和Audible(有声读物)等应用程序中提供的仅限订阅和/或移动独家内容特别受Z世代和千禧一代的欢迎:12%的Z世代和8%的千禧一代订阅网络漫画,30%的Z世代、38%的千禧一代订阅Audible。但订阅内容,如Audible独家品种,大多不可供图书馆许可。
  • 52%的Z世代和千禧一代实体图书馆用户表示,他们从图书馆的数字馆藏中借阅。
  • 黑人(58%)和拉丁裔(57%)实体图书馆的读者使用数字馆藏的比例高于普通调查人群(52%)。
  • 数字图书的漫长等待时间对黑人、原住民和有色人种的不利影响超过了普通人群。47%的Z世代和千禧一代黑人(不仅仅是实体图书馆的读者)使用过数字馆藏,而普通人群的这一比例为37%。
  • 75%的Z世代和千禧一代实体图书馆用户认为,图书馆等待一周或更短时间是“漫长的”。
  • 图书馆的青少年活动室是安全、舒适的空间,支持:放松,心理和社会康乐,受学校和教育授权约束的学习
  • 如果有选择,59%的Z世代和千禧一代会选择故事的绘画/漫画版,而不是纯文本的书:黑人(69%)和拉丁裔(73%)社区更喜欢绘画/漫画版本,而不是纯文本的书。

迪拜2024年IFLA年会撤消

2023年10月3日,国际图联(IFLA)主席和秘书长发布新闻,称阿联酋图书馆和信息协会“决定撤回在迪拜举办2024年世界图书馆与信息大会的邀请”——终于尘埃落定,以承办方撤回邀请的方式相对体面地终止争议。当然实际上是异议方得到支持,合乎我当时的直觉。

见:Invitation to host IFLA WLIC 2024 in Dubai withdrawn (03 October 2023)

如7月初IFLA总部邀请成员进行咨询公投的简报中所述,“理事会确认如果决定不去迪拜,2024年就没有年会”,新闻明确“2024 年将不会召开世界图书馆和信息会议”。

由于2024年会取消,“关于下一步行动都将存在重要问题。国际图联理事会已经计划对世界图书馆信息大会模型进行审查,将于10月5日星期四举行会议讨论这一问题,之后将分享更多信息”。

【背景】2023年6月19日,国际图联(IFLA)发布新闻,2024年年会将在阿联酋的迪拜举办。Dubai to host IFLA WLIC 2024

【争议】因同性恋在阿联酋违法、可能被定罪,代表性少数群体的LGBTQ+用户特别兴趣小组对举办地表示异议,在IFLA-L邮件组引发争议

参见:在迪拜举办2024年IFLA年会的争议(2023-6-28)

争议发生后,2023年6月28日IFLA总部及时发布预回应:“IFLA理事会认真对待这一反馈意见,目前正在讨论下一步应采取的措施,以收集所有成员的意见。”

【投票】一周后(7月5日)IFLA发布消息,邀请成员进行咨询性投票,截止期8月2日。新闻稿附有长达10页的咨询公投简报,提供背景信息,其中并说明,理事会确认如果决定不去迪拜,2024年就没有年会。

我的直觉是:“看来IFLA的2024年年会要黄了”。

参见:在迪拜举办2024年IFLA年会的争议(续)(2023-7-6)

【争取支持】接下来各方继续在IFLA-L邮件组表态、争取支持。赞成的发言通常很简单,反对的则多长篇大论,如:

ALA在7月13日再发其6月26日的立场文件(前述IFLA简报已有链接);

IFLA前主席及FAIFE创建主席Alex Byrne,说明自己为何要投反对票;

相对而言,荷兰国家图书馆说“不”的理由直接明了:“这其中的决定性原因是,IFLA已同意LGBTQ+SIG工作组将不被允许出席本届大会。此外,IFLA同意不会讨论或考虑工作组的主题——图书馆在接受和解放LGBTQ+社区中的作用。这样做,IFLA在本届大会期间限制了言论自由,阻碍了普遍和公平地获取和交流信息、知识和思想——这是图书馆事业的核心价值观之一,尤其是IFLA的核心价值。”

无论个人还是团体,基本上看身份就可了解立场,只有极少例外,如希腊图情专业人员协会(AGLIS)主席Anthi Katsirikou表示,“选择虚拟参与是一个安全的解决方案”。