社会网络的魔力

    Pew研究中心的互联网与美国生活项目最新PPT“社会网络的魔力：图书馆如何成为帮助人们解决问题的节点”(The magic of social networks: How libraries can be a node that helps people solve problems)。皮尤互联网项目主任Lee Rainie于2009年10月21日在威斯康星图书馆协会的演讲。

    PPT共45页，起首引用Benton基金会1996报告中一位图书馆资深用户的话：“如果撂下一个图书馆，过30年，那儿将到处长满蜘蛛网，因为人们看到它，不会认为那是一个合理的机构，因为它太落伍了。”居然是十多年前、在图书馆服务极为普遍的美国，真有点触目惊心。查到报告原文“建筑、图书与字节：数字时代的图书馆与社区”(Buildings, books, and bytes: Libraries and communities in the digital age)，有需要再看了。
    工业时代，信息稀缺、昂贵、面向机构、为消费而设计；信息时代，信息冗余、廉价、面向个人、为参与而设计(p.4)──这就是图书馆环境的实质性变化吧。PPT提供了大量对比数据，说明这些年来网络生态系统10方面的变化，而后指出了信息流的四个步骤：关注──获取──评价──行动(p.38)，并一一说明图书馆如何应对：

获取用户关注(p.39)
改变传统服务
提供提示、更新、RSS订阅
出现在相关场所 [到用户所在?]
通过社会网络发现用户轨迹

帮助用户获取信息(p.40)
在“长尾”世界中可发现
追求新的发布方法
提供利已原因的“爱链”(link love)
参与关于图书馆工作的对话 [让用户对图书馆工作提出看法?]

帮助用户评价信息(p.41)
透明、链接友好、存档任何东西
集成最佳相关工作(作品?)
如果有错，寻求原谅

辅助用户行动(p.42)
提供反馈机会
提供再混合机会 [复用?]
提供社区营造机会
对群众的智慧采取开放态度

    PPT最后部分是图书馆成为社会网络节点的8个提示(p.43-44)
如朋友一般考虑
记住自己的长处，并以专家、过滤者及推荐者（链接者）的身份表现出来
明白用户群大于显现的，潜水者及未来的也是其中一部分
寻找机会提供对用户的支持，用自己的材料建设社区
帮助人们应付技术
参与Web 2.0世界
转向移动、始终连接、永远联系──这改变了时空与存在的现实 [移动上网]
寻求帮助/反馈

    既然是“节点”，作者的观点当为图书馆参与现有社会网络，而不是建一个孤立的网络希望用户来参与？