给网站“减肥”,以及用户体验设计

上半月朋友发来LJ上的文章“不要重新设计网站”,半个月后朋友又发来同一作者Aaron Schmidt的博文“图书馆网站应当更小”(Library Websites Should be Smaller, MAR 14, 2011),文末说明原载LJ的The User Experienc专栏。链过去看到,原题“小的好处”(The Benefits of Less, Jan 15, 2011)。
文首引用法国作家Antoine de Saint-Exupery的话:“任何东西最终达到完美,不是不再有什么可以补充,而是不再有任何东西可以拿走。”这确实是至高境界,难以企及,对网站尤其如此,却也值得思考。
网站大不利于维护,自不用说。如何给网站“减肥”?自然从如何确定网站的关键任务、基本内容开始。作者的建议是:
1、问用户。在图书馆或社区(校园)里溜达,问上30个人:“你上图书馆网站做啥?”记下他们的回答,然后分门别类、按频次排列。也可在网站上用弹出式窗口问同样问题。
2、想像要建一个移动版网站,如何把内容置于有限的屏幕空间中。
3、网站分析也有帮助,但对其解说却有点微妙。页面点击不能说明访问动机,未被访问有可能是内容不令人感兴趣,也可能是由于难以找到。访问量少不一定意味着页面没有价值,可能意味着不应该被忽视。
──近年来有一种说法,“不要问用户需要什么”,我也相信这一点。但这并不意味着不需要问用户平时做什么,我差点混淆了这两者。
──对于网站分析的建议很有启发。注意到本馆网站有页面访问量虚高,但没有想到低访问量页面中或许也有值得重视的部分。
———-用户体验设计———-
因为两篇关于网站的文章都标有“用户体验”,于是在LJ上搜了一下,查到该刊在2010年1月15日建了此专栏:
专注于改善用户体验,包括三个方面的设计:视觉设计(Visual design)、交互设计(Interaction Design)和信息架构(Information architecture)。内容并不限于网站,今年另有一篇“设计良好的标识”(Signs of Good Design, Feb 1, 2011),其中有一张对照图──这样初级的东西,到了2011年,仍然堂而皇之地出现的LJ上,可见在用户体验设计上,需要普及的任务实在还是很多的。
文中述及作者早年的另一博文beautiful > ugly (DEC 4, 2008) ,其中的对照图也很值得学习:
文中链接有一个Flickr群组Library Signage,目前里面有2750张各种图书馆标识图片,做设计时或可参考。

《给网站“减肥”,以及用户体验设计》有11个想法

  1. “不是不再有什么可以补充,而是不再有任何东西可以拿走”.要做到还真不容易。以往在讨论首页面放置什么内容时,很是矛盾。精炼的板块,怕深一层次的人家找不到;细化的类目,又怕文字占主导,不够视觉冲击。。。需求、内容、表现。。。寻求平衡点。

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