联邦搜索一百问(下)

续:联邦搜索一百问(上)

五、结果特性 Results Features
48、是否提供相关性排序?如果是,如何做的?
49、是否对结果排重?如果是,针对什么字段做排重?
50、是否合并不同来源的多个结果,以产生包含所有来源结果的单一结果页?
51、对单个来源,软件能检索到多少结果?
52、是否提供增量(部分)结果,让用户可以立刻看到部分结果,无须等待所有来源返回所有结果?
53、系统能否对检索结果显示哪些字段提供灵活的处理?
54、能以什么方式排序结果?
55、是否支持结果过滤(缩检)?
56、能否标记搜索结果以下载、保存或打印?
57、结果一览表能否通过电子邮件发送?如果能,能否以HTML或文本方式发送?
58、搜索结果能否输出为RSS种子?
59、能否输出为引文?如果能,以什么格式?
60、用户能否按内容类型组织结果(如视频、演示、培训课程、新闻)?

六、软件即服务 SaaS (Software as a Service)
61、费用结构?按用户数、连接器数或是其他方式收费?
62、我必须签多长时间的合同?
63、是否实施负载平衡(load balancing)?
64、服务是否具有高可用性(如容错)?
65、你们为你们的搜索引擎与连接器配备什么样的实地监测?

七、本地主机解决方案 On-site hosting of solution
66、硬件要求(CPU、内存、存储)?
67、软件运行于什么平台?
68、安装软件的技术要求?
69、维护软件需要什么级别的技术资源(时间与能力)?
70、维护软件需要什么级别的管理支持(时间与能力)?
71、费用结构(如许可条款)?
72、软件维护和错误修复的模式?

八、系统管理 System Administration
73、有什么性能和/或其他指标可用(如用户提问数、特定来源返回文献数、来源性能、搜索词)?
74、提供哪些工具监测本地主机系统的组件(如CPU、内存、进程使用)
75、提供什么创建与管理用户的管理工具
76、能否让来源离线与连线?(如在来源临时宕机的情况下,能够让连接失效是很有用的)

九、连接器 Connectors
77、是否有远程监测连接器的机制?如何处理远程确认的连接器问题?
78、是否有可让我使用的监测连接器的工具,可在某个连接器不再工作时得到通知?
79、能否向我提供可用连接器的清单?
80、在搜索信息源时,是否处理进程(sessions)与cookies?
81、我能否创建自己的连接器?如果能,创建是否很困难?你们为此提供什么工具、培训、文件及支持?
82、能否搜索具有索引文件的应用?
83、是否为链接解析器整合ILS目录?
84、软件能否对某一来源自动检索更多的结果(即得到下一页结果)?
85、你们如何对我的内部来源[自建数据库]维护连接器?
86、你们是否对我的“必须拥有”清单有(或者承诺建立)连接器?
87、你们处理新连接器的过程是什么?需要多长时间建立?
88、能否搜索本地ILS目录?
89、我能否使用你们的应用搜索自己的企业级应用(如Documentum, Lotus Domino, MS Exchange)?
90、对搜索订购来源,支持什么认证机制(如用户名/口令登录,IP认证)?

十、提醒 Alerts
91、用户能否创建提醒,定期收到新的搜索结果?
92、我能否由刚执行的搜索的搜索结果清单页,自动创建提醒?
93、我如何获知新的搜索结果(如电子邮件或RSS)?

十一、支持 Support
94、你们如何处理出错报告并解决问题?
95、你们的服务级别协议?
96、你们以什么方式处理支持服务(如电话、电子邮件、联机)?是否提供实时电话支持?
97、你们是否提供来自我们用户的支持服务?
98、如何为支持付账?
99、你们需要多少时间修复受损连接器?
100、你们提供什么文档?
101、如果需要,你们是否提供用户培训?
102、你们向系统管理员提供什么文档和/或培训?

十二、强化与升级 Enhancements and Upgrades
103、你们如何处理新功能发布?
104、升级是否免费?
105、升级如何安装?
106、你们多久部署一次升级?

十三、计划与部署 Planning and Deployment
107、一旦签订合同,你们多久能完成部署?
108、你们是否有为客户准备的营销资料?
109、应用的外观和风格可定制性如何,即我能否方便地加上自己的标识?
110、我能否创建预先确定的主题范畴,以便按主题对资源分组并进行搜索?
111、我能否方便地生成自己的搜索页,在其中预先确定显示哪些资源及搜索字段?用户能否做同样的事?管理员呢?(为一门课程创建一个搜索页的人或许需要这项功能)
112、你们能提供什么演示,尤其是与我情况类似客户的演示?能否由我自己操作该演示?能否在演示中包含某些我所关注的来源?
113、你们是否创建领航?
114、你们能否帮助计算我的投资回报率?

十四、厂商信息 Vendor Information
115、公司业务开展多久了?
116、你们专长于何种联邦搜索环境?
117、能否提供有相似需求与条件的客户供参考?

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