在日本图书馆参观与实习时，对他们的高校联合编目与馆际互借系统特别感兴趣。NACSIS（文部省学术情报中心，现为国立情报学研究所NII）是日本的高等教育文献保障系统，其联合目录NACSIS-CAT考虑到馆际互借方面的需求，馆藏信息包括期刊的卷期。馆际互借系统NACSIS-ILL会在收藏某刊的图书馆中，筛选出符合用户所需卷期的图书馆，供借入馆选择；借入馆可以同时选择多个提供馆，如果排在首位的馆不能提供，接下来会转到排在后面的其他馆。因此，如果需要馆际互借或文献传递，只要查联合目录，然后提交申请就可以一次搞定。
在研修结束时，要写一篇文章，当时选择的主题就是NACSIS-ILL。正巧需要参考某篇文章，所在的图书馆没有，于是亲身经历了一次文献传递。周一通过图书馆发出需求，中间隔了一个法定休息日，周四图书馆收到复印的纸本。图书馆通知我到邮局付费，然后凭邮局付费收据取纸本。如此迅速就得到了原文，自己感觉相当满意。
最近想看几篇文章，馆里没有，于是开始亲身体验CASHL的文献传递服务。可以自己直接在网上提交文献传递需求，email收到原文后网上划转费用，与十年前的日本经历相比，感觉上会好很多。可惜事情并不像想象的那样顺当。
在10月30日给XX大学提交了二份申请，11月1日收到一个回复，主题是“因该刊被借出而无法提供服务”，内含一份申请信息。因为不熟悉CASHL的服务规定，又傻傻地等另一篇而无结果，今天（11月5日）才想到登录去看，结果“事务状态”都是“服务不能被提供”，知道白等了。两份申请虽然是同一期刊，但是年份、卷次不同，难道都出借了？都出借也应该发两个通知，或者在一个通知中告知两份都无法提供服务才对呀。
首次申请没有收到，文章还是要的。这时就看出CASHL系统设计中的问题了，1、系统没有将申请自动转向另一个馆的功能；2、系统也不提供手动更换图书馆重新申请的功能，原来的请求作废，要申请还得从刊名检索开始，一切从头再来！真是又费时、又费事。
又想到CALIS联合目录。最初看到的联合目录设计中曾包括期刊的馆藏卷期信息，可最终实施时却去掉了。所以CALIS的联合目录无法用于期刊的文献传递，同属CALIS系统的CASHL文献传递就需要另建文献信息库。虽然强化了期刊目次信息，可省掉用户输入引文信息的麻烦，但实际造成了成员馆需要同时维护两个联合目录。从本馆以往的情况看，不准确的书目信息是造成文献传递未能满足的重要原因。
以现在的技术，如果CALIS联合目录包含期刊馆藏信息，CASHL直接采用CALIS联合目录的书目与馆藏信息，同时嵌入期刊目次信息，也是不难实现的。
技术发展了，但设计并没有做到人性化。要实现“无缝的用户体验”，还需要系统的设计者也做几次用户。