本学期开始启动单位网站改版。朋友发给我最新期LJ上的文章链接──文章第一句就是“不要重新设计网站”，以为我看了会受打击。其实从标题开始，只看了前面一小部分，我就非常认同作者的结论。虽然不完全赞同文中的一些观点，但从“用户体验”角度，改版甚至只是改进，要得到好评，向来是不容易的。上学期末因为本馆WebPAC升级，体会尤深，无论在页面布局、检索结果显示还是附加功能上，都做了不少改善，却也引发非议。而2.0版的encore，在我看来使用很方便，但很多人也觉得不习惯，使用量只有WebPAC的十分之一。
当然不仅仅是本馆用户如此表现。著名网站如国外的Facebook、国内的豆瓣，每次改版都会引来用户如潮的反对。一方面，反对者更愿意大声疾呼，不在意或欢迎的大多数是沉默的。另一方面，大部分用户只习惯使用网站的很少部分内容，对其他内容基本上视而不见，因而哪怕充实了很多内容、改善了不少功能，只要在网站以往的位置没有发现自己习惯使用的内容，便觉得改版不好。这也是文章作者强调持续小规模改进而不做大规模彻底改版的原因。
改版是耗费精力的事，如文中所说，通常时间超过一年，在此期间无疑会影响网站的日常改进。只是此次本馆网站改版是必须的，无从选择。因为现在的平台基本上是IE only的，并且很多访客都看到过“XML解析器版本太低”的提示。看过该平台版本升级后制作的网站，在IE only上并无多大改善，这对移动设备访问尤其致命。
现在需要考虑的是，要一个怎么样的网站，才能在以后实现只改进、不改版？
———-抗拒重新设计：用户体验———-
Resist That Redesign | The User Experience / By Aaron Schmidt. Library Journal, Mar 1, 2010
作者为2005年LJ评选出的图书馆风云人物（Mover & Shaker）
文后评论中有两个链接，也值得一看：
———-优秀设计师改版、伟大设计师重组———-
Good Designers Redesign, Great Designers Realign / by Cameron Moll (OCTOBER 24, 2005)
据评为经典贴，有若干网页改版/重组前后对照图片
———-重新设计前需要考虑的21个因素———-
21 Factors to Consider Before a Redesign (JANUARY 22ND, 2008)
[方括号内仍是本人随想]
1、重新设计的目标是什么 [适应多种浏览器，尤其是移动浏览器]
2、需要什么类型的改变：小动还是改版？新设计不能在回头客重访时，以为以前不曾来过 [至少要有似曾相似之感]
3、当前设计的哪方面最有效：可以保留或合并到新设计中
4、当前设计的哪方面无效：需要在网站设计中除去
5、目标用户是谁：用户会喜欢什么样的设计风格 [对高校馆，前者好说，后者就无从捉摸了]
6、如何让网站更用户友好：改善功能和可用性，而不是看上去很棒 [对外观的评价原就难以取得共识]
7、是否需要更改或更新Logo：如果旧Logo陈旧而缺乏吸引力，不做改变会影响新的设计 [OCLC前些年改用全新Logo，伴随对自身使命的强调]
8、改变或沿用原来的配色方案：至少要让回头客看着熟悉，使用近似的配色方案是达此目的的最佳途径之一。对配色方案做些小改变，如改变色调、增加一点新颜色，让网站体现出新面貌 [前文中有对照实例]
9、访客使用的屏幕分辨率 [依据网站访问统计]
10、访客使用的连接速度 [如果同时考虑移动访问，则页面字节数当以小为好]
11、以什么为设计重点：以某种方式强调网页的这些部分 [统一检索框的流行就是一种体现]
12、如何使导航更有效：如果在最初设计之后增加过大量内容与页面，则导航很可能不再最优
13、访客想从网站得到什么 [列举？麻烦的是想提供的/认为用户想要的内容太多，难以布局]
14、如何提高用户交互：博客可以发评论，其他如论坛、游戏、用户提供内容UGC、投票、问答等，让用户有参与感，增加回头客 [似乎我们很怕用户参与，有参与必加审核、监控，无异于自套枷锁]
15、谁做维护/更新：如多人维护，代码加上注释更为重要
16、是否需要内容管理系统(CMS)：许多网站所有者现在倾向于使用内容管理系统如WordPress，网站可以方便地更新而无需设计者 [不同功能CMS的组合？]
17、如何提高搜索引擎优化(SEO)：页标题、内部链接、在哪里用上头部header……长长的清单
18、使用什么关键词和词组做目标：用在标题、头部、锚点文字、alt tags等 [仍然是SEO]
19、哪些页面和搜索词目前带来流量：不要对带来流量的页面做大的改变 [仍然是SEO]
20、对那些有大量内部链接或由那些链接带来大量流量的页面，尽可能保持URL结构，如果不行，确保重新引导到相应页面 [仍是SEO，应注意]
21、什么让访客回访：不只是新设计的第一印象 [自然是内容了，第一印象也很难奢望]
·你觉得还有哪些因素？文后现有65条回应
深有体会，并深深的共鸣，这是我最近最焦头烂额的事情。
我在给图书馆网站升级的过程中，我把图书馆主页一个简单页面改成一个交互式的个性化图书馆网站的过程中，不断充满非议，不停的有人走过来指责网站的改版，领导也好，同事也好，读者也好，总结起来就是三条：不好用（不习惯）；不好看；原来能找到现在找不到。
过程之艰难，简直把人逼疯，要是不认真听取意见，人家会认为你是恃才傲物，不进油盐，想方设法给你找茬…工作就被动了。如果真的把这些人每个人的意见都掺杂进去，这网站估计也就不伦不类了。有时候做到后期真想甩手不干，看着自己的心血没有被人理解，很闹心！
总结：
普世2.0最难的是人心不愿意接受改变
新事物肯定多艰难
尽量做好底层设计，然后做改进，而不要推倒重来
偶时候宣传和帮助读者习惯，比创建一个网站要重要得多
做交互是好，但比静态页面比起来，似乎不适用于体制网站
领导、读者、同事三面为敌的时候，适当的妥协是必须的，但要用于坚持一些基础性的东西。
谢谢提供经验，希望我不至于这么惨。
领导总是看到别家好的，但好的堆在一起并不一定好。
而我们总希望将自家的资源和服务揭示得恰到好处。
读者则需求有更大的自由交流空间。。。
平衡起来确实不易，不过下决心改版可以弥补原先的不足与遗憾。期待！