昨天在看书目记录，发现一个丛编名有点问题。便去查了LC和OhioLINK，二者的做法很有些不同，不免有些奇怪。再一查LC的规范库，却发现原来一个丛编在LC做了两条相互之间没有关联的规范记录。
LC虽说是权威，但其记录质量早已大不如前。这回涉及规范记录问题，那是必须更正的！于是搜集好相关信息，找到网上报告错误的表单，将情况加以说明后提交了出去。
发送成功后的信息显示，由于收到邮件量大，平均回应时间为5个工作日。当时还想着不知本周能否回复，没想到今天就收到了回应，错误的规范记录已被删除。再去规范库与书目库看，相应的地方都已得到处理。
处理问题的工作效率真是很高。但回复的随意却也让人感慨，开头没有称呼，全部正文仅3或4个词：I’ve deleted …（省略处为规范记录号）。连一句客套话、一个客套用语都没有，真是令人诧异！难道没有一个格式化的回复？
不知道假如我去咨询一个问题（同一页面有咨询表单链接），会以何种形式答复？