Mobile Strategy Report: Mobile Device User Research / Rachael Hu, User Experience Design Manager & Alison Meier, Mobile Strategy Intern. CALIFORNIA DIGITAL LIBRARY, 8/18/2010. 37p.
这是2010年夏季，加州数字图书馆(CDL)的移动设备用户研究项目。依照现在“报告”的通常格式，一开始是概要(EXECUTIVE SUMMARY)，概述方法(Methodology)、发现(Findings)与建议(Recommendations)。
√ 方法：
在定性与定量两方面，获取加州大学与移动设备有关的学术行为。
定量数据方面，实施了有关移动设备的拥有、性能与活动的两项调查。第一项调查分析对象为图书馆员[27位，2010/4/29-5/4进行]，第二项调查对象为加州大学伯克利分校随机分布的大学生、研究生与教员[286位，2010/6/18-7/31进行]。
定性数据方面，通过与14个CDL服务用户或潜在用户的面谈，更好地了解用户的动机与工作流程。
√ 发现：
1、学术调查对象中，拥有非上网手机者(61%)比拥有上网移动设备者(53%)的略多。教员拥有上网移动设备者最多(63%)，其实为研究生(53%)，再次大学生(41%)。[我们或许不同？]
2、拥有上网移动设备的学术调查对象中，主要拥有iPhone(53%)或iPod Touch(20%)，其实为黑莓(10%)，再次为Droid(9%)。[我们完全不同！]
3、预订数据套餐者中，78%的调查对象常用移动电话网上网，仅49%常用Wifi。
4、大多数被访谈者宁愿使用手提电脑而非移动设备上网，很多不带手提到学校，或者在家上网。
5、移动设备上网的最常用途包括查找信息和收发电子邮件，很少有学术目的，如访问校园网或图书馆网站或完成作业。
6、大多数被访谈者不在移动设备上阅读学术内容。部分宁愿在手提上看PDF，另外一些宁愿阅读纸质资料。
7、在使用移动设备上网的调查对象中，26%每天在其设备上阅读“学术内容（如图书、文章）”。
8、很少调查对象使用电子书阅读器和平板电脑进行学术阅读。[亲身体会：消遣性阅读更合适]
9、大部分被访谈者不愿在移动设备上做实际的学术研究。许多人视研究为困难的活动，在移动设备上只会更困难。
10、虽然不愿在移动设备上做沉闷的研究，却似乎对可以选择由移动设备访问图书馆数据库、目录及资源感兴趣。用户不是使用这些工具做实际研究，更可能是使用图书馆数据库检索已知资料或查找即时信息。
11、虽然文献中对短信通知（包括图书馆通知）有积极爱好，但大多数参与对象更愿意电子邮件通知。[我们的学生也如此吗？]
12、给自己发电子邮件是在设备间传递信息与文件的方法。
13、调查对象将直接社区成员（同事与同学）列为发现新工具与服务的最可能来源（分别为66%和60%）。
√ 建议：
基于本次调查的总体发现是，[移动设备]学术拥有与使用的大多数还没有达到大规模采用的引爆点。因此，总体策略建议本质上是准备性的：
1、建立测试环境；
2、支持移动网站访问而不是独立的应用；
3、评估当前网站服务的移动体验；
4、采用分析工具跟踪移动设备；
5、随设备与行为的迅速改变而继续调查用户。
直觉如上建议在当前情况下对国内高校同样适用。但我们的用户情况毕竟与美国用户很不相同，因而结论之外，对其调查内容更有兴趣。
项目网站(California Digital Library Mobile Device User Research Project)有更多详细信息（包括调查表）可参考。