IFLA“为有特殊需要者提供图书馆服务”部门（Library Services to People with Special Needs）日前发布《为流离失所人口提供图书馆服务的国际指南》草案，接受全球审查，截止日期2021-7-20。文件放在Google Drive（有墙）；如需PDF文件，可发邮件至Nancybolt@earthlink.net联系获取。可直接在Google Drive文件上发表评论（公开可见），也可发给文件编者Despina Gerasimidou（despina.gerasimidou@ifla.org）
为流离失所人口提供图书馆服务的国际指南（全球公开咨询草案）
INTERNATIONAL GUIDELINES FOR LIBRARY SERVICES TO DISPLACED POPULATIONS (Draft for Global Public Consultation). IFLA, 2021-6-19.
标题中的“流离失所人口”displaced population，文前特别说明也交替使用“流离失所者”（displaced people或displaced persons），指以下4种人：难民（refugees，1951年国际公约定义），migrants（流动人口），immigrants（移民），asylum seekers（寻求庇护者，指已申请尚未获得难民资格者）。如此则 dis-placed 实为因种种原因不在原所居地者，不一定都是“流离失所”，却也没找到更恰当的称谓。
- 相关名称：有特殊需要者（People with Special Needs，本文件编制机构名称），弱势群体（vulnerable groups，本文件中提及）
【指南摘要】
- 在这些指南中，您会找到实用的建议，以帮助您在日常工作中为流离失所者提供所需的服务。我们的目标是传达目前世界各地正在开展的大量工作的要点，并以简单而全面的形式为图书馆员提供实用指南。
- 以下是指南章节的摘要：
- 图书馆作为人权行动者：影响流离失所者的最重要的国际条约和协议。
- 15条关键信息：指南的核心。这15条关键信息是图书馆员在为流离失所者设计、提供或评估服务时应考虑的项目的袖珍列表。
- 图书馆服务理念：图书馆为流离失所者提供计划支持的理念，包括说明世界各地图书馆如何提供服务的例子。
- 图书馆规则和政策：建议图书馆规则和政策，以帮助图书馆解决复杂的问题。
- 图书馆员工培训：更好地与弱势群体沟通和接触的方法及需避免的行为。
- 需求评估：收集什么信息、如何做以及向谁询问。关于如何确定流离失所者的持续需求的想法。
- 评估：评估为流离失所者提供的图书馆服务的内容和方式。
- 5大挑战和解决方案：图书馆员在为流离失所人群设计、提供或评估服务时可能面临的最常见和当前挑战的列表，以及针对每个挑战的实用解决方案。【政治状况、新冠大流行、图书馆员工的排外心理、缺钱缺资源、缺少长期规划】
- 仔细观察：美国、欧洲和澳大利亚公共图书馆的案例：深入研究美国图书馆（丹佛公共图书馆）、欧洲图书馆（布鲁塞尔 Sint-Jans-Molenbeek 图书馆）和澳大利亚图书馆（堪培拉ACT图书馆）的详细案例。
- 方法论：用于生成这些指南的方法。
- 结语——展望未来：结语和未来规划。
- 附录 – 词汇表：术语“流离失所人口”的定义，特别是四个群体：难民、移民、移民和寻求庇护者。这些团体与复杂的法律事务交织在一起，影响了您的图书馆可以提供的服务。我们建议从整体和全球方法开始。