美国图书馆互联网接入服务调查

同样是图书馆,美国的图书馆和中国的图书馆在国民心目中的地位是大不相同的。虽然没有统计数据作依据,但以下判断应该基本上是合乎我们的现实的:想要找书看时,大部分人首先想到的是书店;如果自家不能上网,想要上网时,绝大部分人首先想到的是网吧。仅以自己为例,毕业后在(网上)书店买的书比在自己图书馆借的书多;在外时,曾因办公与查询信息的需要去过两次网吧,却从来没有设想过找个图书馆上网,大部分情况下也不知道附近何处有图书馆。
而在美国14岁以上人口中,69%是图书馆用户,32%是公共图书馆的互联网用户:
美国图书馆用户数

上图取自:Opportunity for All : How the American Public Benefits from Internet Access at U.S. Libraries / Samantha Becker … Washington, D.C. : Institute of Museum and Library Services, March 2010. (200 p. PDF下载

这是华盛顿大学信息学院的“美国影响研究”报告,一项关于公共图书馆计算机与互联网免费接入服务的全国性调查。如报告题目所表明的,美国公众从图书馆提供的互联网接入服务受益良多。研究目的当为在经济不景气的大环境下,提供有力的数据,使公众继续支持公共图书馆。
结论基于近5万个全国范围的调查,包括3176个电话调查(问卷:Appendix 4: telephone survey instrument)、四百多所公共图书馆用户共44,881个网上调查(问卷:Appendix 5: web survey instrument)及319次对用户、非用户、工作人员、管理者、资助机构等的访谈。电话问卷与网上问卷设计十分细致,可见前期准备工作之充分。

报告还附有110个统计数据表(Appendix 3: tables),可供详细了解各调查项目情况。
如附表10旅行中使用公共图书馆电脑访问互联网,占公共图书馆互联网用户的24%(换言之14岁以上人口的8%),其中收入较高、55-74岁、大学及以上学历者更倾向于在旅行中使用公共图书馆互联网接入。
报告正文中的一个例子使用的是自带电脑(p.39),在旅行中发现公共图书馆有Wi-Fi热点,得以处理办公室事务,因而后来在需要热点时,首先寻找图书馆。一般旅行中使用图书馆互联网接入服务,主要目的有联络方面的电子邮件、社会网络,查询天气预报,寻找本地事件如音乐会、集市,支付帐单或处理银行事务,确认旅行预订、打印行程及登机证,以及出差时查询开车路线及营业处地址。

Via 书社会之远洋过客:[调查结果]Study: Third of Americans use library computers

《卫报》网站上的美联社报道:Study: Third of Americans use library computers (March 25 2010)

华盛顿大学信息学院项目网站:U.S. IMPACT Public Library Study