ALA 2012年会之RDA指南

ALA年会什么样?估计与会者都是在赶场吧:总共5天时间,仅RDA相关活动就需要有一个“指南”,业内人士的参与度可相而知。现场有RDA工具包演示摊位(RDA Toolkit booth),解答相关问题。

An RDA Guide to 2012 ALA Annual Conference (12 Jun 2012)

RDA相关活动多半由ALCTS(馆藏与技术服务协会)主办。重新排列组合一番(加上归纳的小标题),看看RDA都对哪些方面有影响:

RDA本身
· RDA Update Forum RDA更新论坛

· RDA Worldwide 世界上的RDA
[期待Nalsi的中国报告(Sunday, June 24, 2012 – 1:30pm to 3:30pm)]
[update 2012-7-2]
1、上述网址有4个报告中新西兰、德国及中国3个报告的PPT链接
2、与会博主的博文:The Feral Cataloger: The RDA Worldwide Show Plus One / by Cheryl Boettcher(有墙)
除上述3个报告,还谈到第4个拉美报告;另谈及科索沃情况。
[update 2012-8-1]
3、与会博主的博文:Thing Blogging: Getting the international view of RDA at ALA(有墙)
谈到了所有报告。Christine Frodl谈到德译本将成为装到RDA Toolkit中的首批非英语版本之一;Ageo Garcia的中南美州报告谈到正致力于西班牙语译本(称为:Recursos, Description, Accés),以及拉美国家间的例会及更大的合作。最后提到:最近的RDA工具包虚拟用户组网络会议提到,其他“政策声明”最终也会出现在工具包中,如同LCPS(马上会改名PCC/LC政策声明);国家政策声明集成进相关规则,会非常有用。

格式变化方面
· National Libraries RDA Forum 国家图书馆RDA论坛
Deborah Fritz of MARC of Quality演示RIMMF (RDA in Many Metadata Formats,多种元数据格式中的RDA).

· Transformation: Revenge of a “Fallen” Code. Morphing our current MARC reality into a new RDA-enabled future.
转换:“堕落金刚”的复仇。从MARC现实到采用RDA的未来
来自《变形金刚2》的隐喻

· Library of Congress Bibliographic Framework Transition Update Forum LC书目框架转换更新论坛
[LC正式启动以关联数据取代MARC,细节将在此公布,原定时间是22日,现改为24日]

· NISO Update NISO更新

ILS方面
· FRBR Interest Group FRBR兴趣小组
讨论XC项目的开发,以及FRBR如何影响ILS开发

· How Will RDA Impact Your System?: A Forum of Vendors Discussing Implementation Plans
RDA会影响你的系统吗?厂商讨论实施计划论坛

规范方面
· A Change in Authority: Authority Work in the RDA Environment
规范的变化:RDA环境中的规范工作凭票入场。仅对ALCTS CAMMS(编目与元数据管理组)成员开放(应该是非成员价格更高,$319;学生成员最便宜,$99)

· SAC RDA Subcommittee (ALCTS)主题规范委员会RDA分委员会
[主题规范在RDA中基本还是空白]

· PCC Participants Meeting PCC成员会议
针对规范记录政策的变化

编目及培训方面
· Copy Cataloging Interest Group 套录编目兴趣组

· RDA and Government Publications RDA与政府出版物

· Cataloging Norms Interest Group 编目准则兴趣组
会议包括报告“转换到RDA──探索无AACR2知识的RDA培训”

· The Air We Breathe: Borrowing Lessons From RDA Development To Train For Your Next Triathlon 我们呼吸的空气:从RDA开发学到的全能选手培训
未来数月培训与实施的最佳实践

如何让帮助系统更有帮助

今天中午,在学校听了系友、威斯康星大学密瓦基分校(UWM)解虹教授的报告──如何让帮助系统更有帮助。与会者基本为本校信息学系的教师及若干本馆同仁。
报告主要介绍其IMLS课题“数字图书馆新用户的帮助系统”(大致)。该课题公开征集180名调查者,让参与调查完成规定的搜索任务,在专用实验室中,采用morae记录用户的表情、声音(要求其自言自语,表述自己的内心活动)和点击等行为(应该是这个可用性软件吧),供随后分析。解教授另提及Jing,该公司的另一款免费软件。
从提问看,老师们更多地关注解教授的研究方法和研究过程。我主要对帮助系统本身,或者说什么帮助系统才是好的系统感兴趣。

报告首先介绍自己的研究领域,以其课题申报书的标签云始,说明其研究主题以信息检索为主。最后以本次报告的标签云终。

进入正题,从询问大家是不是用帮助系统开始,说明帮助系统一般不受用户欢迎,因为用户可能觉得看了帮助仍不明白,还不如自己摸索。报告后面也多次提到,用户更愿意问人,而非系统。其研究结果也是人工帮助不省时,但有更好的效果,更令用户满意。

报告把帮助系统分成两类:
一、显性的,比如直接以问号方式显示
二、隐性的,应情景而现,如检索后出现的“Do you mean …”,或者提示“Find like this”。
举了各种帮助的例子。首先提及但评价最底的是Google帮助[让我联想到Google软件商店糟糕的检索结果],对yahoo帮助比较称赞,也提及日渐受欢迎的可视化帮助。
其他帮助场景:
1、tutorials。举了云存储系统,完成若干任务可送多少免费空间──这种引导性极强的“帮助”功能,让用户非强制性地完成了帮助的学习。[金山快盘也如此]
2、tip,以举例方式提供帮助
3、联机帮助
特例:
1、国际儿童数字图书馆,以色彩提供帮助
2、肓人,以语音提供帮助
[自己则联想到其他在线帮助的情况:
比如软件的安装需要一定时间,在等候过程中提示功能,如搜狗拼音。
比如软件首次启动提示若干功能,显示完成后才能开始使用,iPad上不少软件升级后都如此]

研究结果显示人工帮助的优点:指点从哪里开始,指出问题所在,鼓励用户,交互,有效、理解、满意。对于机器来说,很难检测求助者状态,从而提供适当的帮助(目前有一些间接方法,如通过点击行为)。
要系统的帮助功能达到人工帮助水准,尚遥遥无期吧。对用户来说,目前好的结果从低到高依次是:1)检索词高亮;2)检索结果段高亮;3)直接给结果(如alpha wolfram)。

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听讲过程中,想到本馆网站和很多图书馆网站一样,在咨询页面最前给了FAQ链接,提示在咨询馆员前,应该先去FAQ看看是否已经有答案了──那个链接应该也是不招人喜欢的,谁知道点过去是什么情况?
现在打算把那里改成搜索框,提供FAQ直接查询,或许有人愿意在那里输入一个查询词,直接看看有没有结果?
由于FAQ的查询功能较弱(词串完全一致),所以检索框宽度应该设计得比较短,让用户只输入最简单的关键词──解教授报告中提到,界面会影用户的行为:比如检索框较长,用户输入的检索词长。