在伊大时Pauline Cochrane教授有个讲座──以用户为中心的知识组织方法。老太太八十多了，一个半小时站着娓娓道来，清晰的思路、健康的体魄，令我心生羡慕。更令我佩服的是她给每人发的那份阅读材料，竟然是专业期刊最新一期上的文章。不用想就知道，自己如能到她这个岁数，肯定早已离专业远远地了。
带着Pauline的阅读材料上飞机，细细读那篇文章以消磨时间：
The New User Environment: The End of Technical Services? / Bradford Lee Eden. Information Technology and Libraries, June 2010. p.93-100
形式上是读者来信，长达8页，大段引用编目领域诸多知名文献及熟悉的服务与应用，结论从标题“新的用户环境：技术服务的终结？”也大致可以想像。
只是这篇文章别有含意。
文章开篇第一段：“技术服务：一个过时术语，用于描述20世纪大多数图书馆的最大部分员工。这部分员工倾心献身于神秘的选择、采访、编目、加工等过程，为图书馆用户准备包含信息内容片断的物理资料。其过程复杂、昂贵、耗时，通过生产甚至难于为其他图书馆员工所理解与解释的记录，极其有限地直接服务于用户，却消耗了图书馆财力与人力资源的75-80%。21世纪，新型出版物、以及提供通用记录与信息内容普遍访问的新技术的来临，使这种组织结构过时了。相比其他任何单一因素，一般认为组织结构的改变，导致21世纪前十年图书馆服务质量的大幅度改善。”[加粗为本人标注]
接着作者说明，那并不是他现在所写，而是出自25年前的旧文(Norman D. Stevens. Selections from a Dictionary of Libinfosci Terms. Technical Service Quarterly, v.1, no.1/2:260)。从行文看，其预见性恐怕让很多人吃惊。
1983年秋冬《技术服务季刊》创刊特辑，主题为“超越‘1984’：技术服务的未来”，收录不少展望文章，本文中引用的还包括：
Michael Gorman. Technical Services, 1984-200 1 (and Before). p.65-71
David C. Taylor. The Library Future: Computers. p.85-93
Gregor A. Preston. How Will Automation Affect Cataloging Staff? p.129-136
据作者说，该期中的某些预言成为现实、很多没有，而在这25年间出现的戏剧性变化，多数未被预见。无论如何，创刊号竟然发表这样唱衰本领域的文字，还是很不可思议的。
PS: 一篇读者来函，竟然要二年才得以出现在期刊上，也够令人吃惊的）
附：关于Pauline Cochrane
1、介绍
Professor Emeritus, University of Illinois at Urbana-Champaign and Syracuse University
2、Wiki简要词条
3、自述(A Report to the Institute of Physics)及早年照片
4、王芳的博客：在UIUC拜访图书情报学家Pauline Cochrane (2010-5-27)（附合影）
