选择国外图书馆自动化系统必读


现在似乎兴起了新一轮更换图书馆自动化系统的浪潮(LAS是英国说法,美国称集成图书馆系统ILS),图书馆用的其他系统也在不断增加,本文图书馆自动化系统为泛指,不限于ILS。国外系统往往有一些国内产品无可替代的功能,让图书馆爱不释手。同样地,国外系统也会有一些难以言说之处,只有当买下以后才能体会到。
说来自己在十多年前就用上了国外系统,但以前基本上是雾里看花,近些日子才算是走到了花前。就想着做一回标题党,让图书馆在购买国外系统前,就提前感受一下。

一、没有令人满意的系统

承认这一点是必须的,估计图书馆在进行调研的时候就感受到了。一般而言,面向馆长层面的调研会得到比较满意的结论,因为没有馆长会说自己引进的系统很差,除非那是前任馆长引进的。但如果向图书馆员工调研,得到负面回答的比例就会比较高,原因也不难解释,因为世上本无令人满意的系统。
正因为如此,系统才需要不断升级,而每次升级,总会让系统管理员提心吊胆。也正因为如此,当公司宣布不再对某系统进行更新后,即使仍承诺进行维护,只要条件允许,图书馆多半会选择更换系统。

二、不要以价格作为决定依据
选择国外系统,对价格都会有所预期。但货比三家时,价格仍会成为天平上很重要的一枚砝码。只是,有的系统价格弹性或许会比较大,不是因为有讨价还价的空间,而是因为最终交付的产品中有很多是可选的或者可调节的。
比较明显的是并发用户数,40个、50个、80个还是无限,价格当然不同。记得当年某馆用户数不够,需要一个人退出系统,另一个人才能登录,但又怕前者退出后被其他不相干的用户登录进去了,于是电话中相约“一、二、三”同时操作……。
还有更多可选项可能是未标明的,降价可能意味着那些选项的缩水,而图书馆并不知情。
当图书馆买下系统,用了觉得某些选项不敷使用,只得找机会追加投资──结果可能一点都没有便宜,甚至更贵。

三、看功能演示时多存疑
好的商业演示,是会让大多数人心动的。但心动不能冲动,要随时发现问题,然后多多提问:
其一、演示的功能,或许只是有限情况下的实现。对于各类功能,都可以问:本馆的XXX是不是可以配合实现这个功能?是需要什么其他条件,还是直接可以使用?
其二、演示的功能,或许需要其他产品配套才能实现。需要问:此功能是包含在本产品中的,还是需要同时购买其他产品?
诸如此类,才不至于买下后发现好多功能实现不了,纯粹一摆设。或者,接下来还要继续花钱买相关产品,才能实现预想的功能。

四、关注文化差异
如前所述,没有令人满意的系统,碰到麻烦就需要经常与公司沟通,这时文化差异就会很明显。

不知道谁引进了”顾客是上帝“的说法,说是西方国家的商道,其实不过是”顾客是衣食父母“古训的新版,符合中国传统文化,所以在国内很流行。以前就听说,在宗教气氛深厚的国家,这种说法是亵渎上帝的。前几天会上碰到老美,也算侧面印证此说──当一位馆长引用”顾客是上帝“时,这位老外说“不,我们是平等的”。
所谓“文化”,不仅是国家间的,还有企业文化这一层。比如我们可能觉得花钱买了产品,公司有责任帮助我们用好。而公司可能觉得你买产品是深思熟虑的,应该自己想方设法把它用好。
不过这一点只能说说罢了。在没有购买公司产品时,要了解该公司的文化,似乎不太容易。只有碰了钉子,才知道以后如何避免。

《选择国外图书馆自动化系统必读》有5个想法

  1. 精辟:因为没有馆长会说自己引进的系统很差,除非那是前任馆长引进的。
    建议小胡到经济学院当教授哦,哈哈。
    博主 对 图林老姜 的回复: 2009-11-08 21:34:40
    那是句大白话,只不过写出来冒失了点。

  2. (2009-11-08 17:55:27) 数据收割(30449349)
    http://biucc.cn/info/%E5%85%AC%E7%9B%8A%E6%80%A7%E6%98%AF%E7%BC%96%E7%9B%AE%E4%B9%83%E8%87%B3%E4%B9%A6%E4%B8%9A%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E7%9A%84%E5%8F%91%E5%B1%95%E8%B6%8B%E5%8A%BF%EF%BC%9A%E7%9C%8Bcrlnet%E4%B8%8B%E8%B0%83%E4%B9%A6%E7%9B%AE%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%94%B6%E8%B4%B9%E6%A0%87%E5%87%86%E6%89%80%E6%83%B3
    公益性是编目乃至书业信息化行业的发展趋势:看CRLNet下调书目数据收费标准所想

    2009年2月23日,地方版文献联合采编协作网在网站上悄然发布了“关于调整CRLNet下载数据收费标准的通知”,主要内容如下:随着书目资源共建共享的理念日益成熟,技术条件日益完善,书目数据服务将逐渐走向公益性,为进一步降低全行业的编目成本,地方版文献联合采编协作网管委会决定将数据下载收费标准从原来的0.3元/条下调至0.15元/条,本收费标准自2009年3月1日起实施。
    笔者认为,国内各所谓的联合编目机构纷纷下调数据收费价格的最主要原因一是广大书业用户日趋认识到书目报道和传播的公益性质,批着半官方外衣书目数据中心凭借书目资源优势、打着资源共享项目建设的幌子谋取暴利的行为越来越不得人心,某些编目中心每条收费几毛甚至1元多的标准令书业用户汗颜。二是近几年来,越来越多的出版社、书商、数据商等加入到了书目制作的圈子中来,积聚了一定的编目实力,不再需要完全依赖地区编目中心。三是书业联合编目平台的出现,将最广泛的书商联合到一起,在书目资源建设的同时,真正做到了书目数据免费、按服务收费的公益性。
    相信在不远的将来,联合编目会沿着这样发展途径:在官方层面,全国图书馆联合编目中心凭借其专业性、正统性一家做大,再次降低书目数据收费标准乃至免费,成为真正的公益服务机构。在非官方层面,类似书业联合编目平台性质的组织或团体也逐步发展,主要开展全国图书馆联合编目中心无法提供的服务,成为促进中国书业信息化发展的又一重要力量。这两方面就是编目行业未来的发展方向。
    博主 对 ssss 的回复: 2009-11-08 21:33:49
    拜读了,不知这“数据收割”工具为何?是2月份的信息啊?

  3. “不,我们是平等的”
    作为某小馆的小人物,我经常看到的是傲慢的仆人(管理员)跟同样傲慢的上帝发生摩擦,演绎别样的平等。苦笑ing…….
    博主 对 huazi 的回复: 2009-11-09 22:18:48
    正因为国人没有平等观,所以常常一方颐指气使,一方以势压人。

  4. 老师你好,我是福建师大图书馆学03级本科生,目前在一所中学图书馆工作。我建了一个QQ群,叫光明顶,群号32894262,里面加了大中专、中小学、公共馆、人大新传媒研究生、中山大学图书馆学研究生、福建师大研究生……
    完全是本专业本行业人士,希望可以作为业务交流、互相提高、进步的平台。希望胡老师如果有兴趣的话,可以屈尊光临,谢谢。
    博主 对 优昙 的回复: 2009-11-15 17:14:46
    或许你们可以加入大旗底下QQ群,那里有更多业内人士,也容易找到有共同兴趣点的同行。

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